客户跟进卡 · 06-23 极狐选车交流
极狐 · 进店看车了解品牌 · 约 10 分钟 · by Claude
B 级 · 一般意向
建议 2 周内跟进
一眼看懂这个客户
成交利好（容易拿下）
俩人同来
问得很实在
提到新指标
可置换
能利用的点（顺势打）
看中熔岩灰漆
彩漆限时免费
换电站离4公里
关注性价比
今年优惠大
要小心（客户顾虑）
还在筛品牌
车型没定
预算没说死
没拍板的人
纯随便看
客户基本情况（红字最关键）
进展阶段
首次进店，还在了解品牌、比车型
谁来了
两位客户同行
意向车型
未定，轿车/SUV都在看
预算
未明确，10万或15万都问了
看过的价位
660续航13.58万、顶配14.28万、纯电小车7.88万
关注颜色
熔岩灰金属烤漆（今年限时免费）
指标状态
提到今年新指标，可置换
试驾
尚未试驾，已介绍可安排
看得出想买（把握大）
《那这正好，那这大概起步大概能》——问起步价，听着有戏
《就是它那个顶配是多少》——直接问顶配，认真在算
《那像这个以后会有这样的漆面吗》——惦记上熔岩灰那个漆了
《那全国大概要怎么样》——关心换电站布局，说明真考虑换电
主动问极狐特点、后备箱、轴距，都是用车的人才问的
关键顾虑（这么接）
还在筛品牌，没认准极狐
→ 顺着说北汽国企、宁德时代电池、性价比，帮他把极狐放进候选名单里。
纠结轿车还是SUV、预算到底多少
→ 别催，帮他理：家用日常多就推SUV，要操控就推轿跑，预算框死再聊配置。
换电方不方便
→ 强调换电站离店就4公里，北京年底200家，全国2000家在建，打消顾虑。
下一步怎么跟
加微信，2周内回访，问他车型预算想清楚没
下次到店重点约试驾，先开660续航那台让他感受
确认他指标和置换情况，能省钱的政策提前算给他听
第一条微信这么发
"哥你好，我是今天极狐店接待你的小X。今天你看的那台660续航的，优惠完13.58万，顶配705续航是14.28万，价都给你记下了。你喜欢的那个熔岩灰烤漆今年限时免费，正常是要加2000的，定得早就能锁住。换电站离咱店就4公里，平时换电特别方便。你回去跟家里再合计合计，想清楚要轿车还是SUV、预算大概多少跟我说，我帮你把现车和能申请的优惠都对一遍。哪天有空我给你安排个试驾，开一圈就有数了。"